Retur- reklamation och återbetalningspolicy
Eftersom våra produkter är specialbeställda och anpassade med er företagslogotyp, skiljer sig vår returpolicy från den för standardprodukter.
1. Rätt till retur eller reklamation
Felaktig eller skadad produkt: Om du har mottagit en produkt som är felaktig, defekt eller skadad vid leverans, har du rätt att reklamera den. Detta gäller även om produkten inte stämmer överens med den godkända orderbekräftelsen (t.ex. fel tryck, färg eller storlek).
Vår garanti: Vi strävar alltid efter att leverera produkter av högsta kvalitet och garanterar
att de levererade produkterna överensstämmer med de specifikationer ni har godkänt innan produktionen påbörjades.
Ångerrätt: Enligt lagen om distansavtal har konsumenter ångerrätt. Eftersom våra produkter är specialanpassade för ert företag, och inte kan säljas vidare till någon annan, gäller inte ångerrätten. Om ni köpt produkter utan modifiering gäller ångerrätten. Returer accepteras i sådana fall i 14 dagar. Kostnaden för retur är 99,00 kr fast avgift för paket upp till 2 kg, 299 kr för paket upp till 10 kg och 499 kr för paket upp till 20 kg.
2. Hur du reklamerar
Kontakta oss omgående:
För att din reklamation ska kunna behandlas så snabbt som möjligt, måste du kontakta oss via e-post inom 5 dagar efter att ni mottagit varorna.
Inkludera följande information i din reklamation:
- Företagsnamn och ordernummer.
- En detaljerad beskrivning av felet eller skadan.
- Bilder som tydligt visar felet på produkten.
Vår bedömning: När vi har mottagit din reklamation kommer vi att granska den och återkomma till er med en lösning. Detta kan innebära att vi skickar en ersättningsprodukt,
erbjuder en delvis återbetalning eller ger en kredit.
Retur av produkten: Vi kommer att informera dig om hur du ska returnera de felaktiga varorna. Det är viktigt att ni inväntar våra instruktioner innan ni skickar tillbaka något.
3. Villkor som kan påverka returrätten
Godkänd orderbekräftelse: Din godkända orderbekräftelse är bindande. Vi producerar exakt enligt de specifikationer (storlek, färg, tryckplacering etc.) som ni har godkänt. Vi ansvarar inte för fel som beror på felaktiga uppgifter från er sida i godkännandeprocessen.
Färgavvikelser: Mindre färgskillnader kan förekomma mellan skärmvisning, digitala korrektur och den färdiga produkten, beroende på material och tryckmetod. Vi kan inte garantera en exakt färgmatchning, men vi strävar alltid efter att komma så nära som
möjligt.
Storleksavvikelser:
Smärre avvikelser i mått och passform kan förekomma på grund av produktionsprocessen, materialets egenskaper och mätmetoder. Dessa avvikelser anses vara normala inom branschen. En retur kan endast godkännas om avvikelsen är betydande och påverkar produktens funktion.
